会员日前亚马逊又来搞事了
最新消息
亚马逊昨晚又开始了一刷扫号
严查操纵评论
不少卖家遭遇了一刷警告＋二刷停用
无缘会员日
众所周知亚马逊每年都会扫一次操纵评论
但是今年的力度格外严厉
有卖家反映这次没有似乎一刷警告
抓到直接当二刷封掉
只要亚马逊认为是引导评论的行为都有概率被扫
包括明信片、站内信、测评等等
咱们分别看看这几种行为
从明信片来看
亚马逊6月以来悄悄做了个调整
针对操纵评论警告，违规内容是明信片的
普通的承认违规行为申诉不仅无法申诉成功
还容易被亚马逊判定为二刷回复
这种情况下只能当作二刷抗诉处理
当然成功率也不高
安羽建议暂停明信片相关服务
等风声松点再说
当然也有不少卖家栽在站内信上
先前亚马逊就调整过站内信功能
删除了在站内信主体行添加“[重要]”的功能
防止卖家啥消息都打个重要标签骚扰买家
因为亚马逊界定站内信的功能只能用于完成订单
或者处理客户服务问题
绝对不能用于营销和促销
也不能诱导买家搞正面评价
而目前对站内信的敏感词抓得相当之严
轻则吞掉站内信＋限流
重则警告＋封号套餐
有专业申诉服务商告诉安羽
review、feedback、rating这些非常直接的字眼
现在出现在站内信里是找死行为
其他包括像delete，erase，comment，remove，negative等等
这些带有诱导性的词也不能发
防止被检测
也有卖家跟安羽表示很冤枉：
根本没有刻意引导评论
只是站内和买家沟通售后的时候
无意出现了敏感词导致被认定操纵评论
这也要抓？
至于刷单没啥可说的
亚马逊第一次抓到卖家测评
后果就是俗话说的一刷警告
72小时内处理掉就不会封店
卖家写个POA讲清楚做过哪些违规操作
交代违规情况，后期怎么避免
亚马逊愿意给卖家一个改过自新的机会消除绩效警告
有的申诉都不用
二刷基本申诉框基本都是一个框
救出来的可能性有，但不多
这是卖家们需要关注的
大促在前各位还是小心行事为妙
其实亚马逊认定的滥用评论行为一般就以下几种：
第一是用好处诱惑客户控制评论
包括删差评、上好评、给竞品上差评等等
一般是通过站内信、小卡片等手段和客户建联
或者绕开平台在其他社交网站建联
第二是创建账号冒充或者盗取买家账号控制评论
人称自养号、僵尸号
也有的卖家安排一些老外搞不实评价
第三是违规合并不同产品的变体获取评价
安羽看来这次扫号不仅是对亚马逊卖家的一次洗牌
也是对部分服务商的一次大考
有真人测评服务商表示：
关于昨天亚马逊大批量一刷扫号
我冷静了一天以后大概重新估算出亚马逊的最新底线了
一时之间感到很难评
真人测评这条路是不可能不走的
所以剩下的就是怎么走
规则之下，底线之上
九年了，亚马逊又刷新下限了
25年如何在平台合规底线下把服务商生意做稳
也是跨境服务商生态必须考虑的大事
最后，多事之秋
咱们最近先暂停一下骚操作
站内和买家沟通售后的时候多加注意
别因为敏感词被扫了就亏大了
被扫了的卖家也可以考虑补充店铺了
正好咱们这里有主力中企店铺业务
五大优势：
资料真实，齐全完整，长期合作，高度配合，性价比高
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