当服务贸易遇上跨境电商，会发生什么化学反应？
10月31日，在第三届粤港澳大湾区服务贸易大会上，阿里巴巴国际站中国供应商事业部负责人刘光俊表示：“目前，国际站已经开放了多个类别的服务贸易型企业入驻，增强跨境电商平台支持服务贸易型企业的能力和力度。让服务贸易领域的广大中小企业也可以通过跨境电商平台打开更大市场。”
事实上，服务贸易作为全球贸易不可拆分的一部分，也在不断探索新的出海方式。外贸行业人士表示，在当前的跨境电商平台上，海外买家已经不仅仅局限于找商品、采购实物，更对国内的物流服务、检验检测、技术外贸等贸易服务非常感兴趣。
为此，阿里国际站也将率先针对物流服务、检验检测、设计服务、技术外包等服务贸易领域提供专门支持。数据显示，目前已有3000多家服务贸易型企业正在通过阿里巴巴国际站出海。
与此同时，阿里国际站针对新入驻企业的扶持力度也在进一步加大，今年9月份阿里国际站针对外贸企业面临的突出挑战，推出“五免三新一延长”9项措施。尤其在中小企业最关心的效果保障、海外合规、人才招聘、资金周转以及跟进AI前沿技术这5方面推出一系列免费服务。
在粤港澳大湾区服务贸易大会现场，刘光俊还演示了阿里国际站全新升级的全流程AI，他认为：“希望我们进阶到AI时代的数字化贸易服务，可以为更多类型商家出海提供一站式极简出海服务，从而打造新的贸易增长点。”
据悉，阿里巴巴国际站针对外贸经营中遇到的发品、接待、营销、合规4大拦路虎，推出了4个专业的AI Agent在各个领域帮外贸人找到更高效的经营方式，实现生意增长。
比如，在开启跨境电商第一步的发品问题上，当商家将发品一键托管，AI Agent会实时识别全球各地买家的复杂需求，自动调整优先顺序、优化表达方式，用不同语种、千人千面地给买家展示更符合需求的商品图、标题和介绍，大大提升商品的吸引力。
在产品营销端，AI Agent还能像营销专家一样，根据实时的市场洞察，自动匹配各种行业词、热词、新词等，在整个网站全域推广，实现商机最大化。
在智能接待的环境下，AI Agent不仅可以实现7×24小时实时回复买家询问，新的AI Agent更可以关联专属知识库，学习商家的沟通技巧，像一个真实的接待助手一样给出更具个性化、更专业的回复。
而当AI监测到买家有下单意向时，就会立即通知外贸员人工接待，真正的实现“人与AI紧密配合”的全新工作方式。在两方配合之下，转化率和效率都将大幅提升。
数据显示，全球已有超过6万中小企业在使用阿里国际站的AI产品，AI发布的商品规模已达700万。而通过AI智能发品功能优化的产品链接，支付转化率能提升52%。AI正在重塑外贸的供需匹配与经营模式，这也推动服务贸易型企业的快速发展。