股价暴跌、卖家出逃……北美知名跨境平台摆烂准备跑路？

继上次写了Wayfair招商账号大面积被封的消息，

最近又有做该平台的卖家找到圆圆，

这一次提供了更多更详细的信息，

圆圆觉得有必要发出来给做Wayfair或者想做Wayfair的卖家看一看！

（小声比比：上次写的文章被Wayfair官方上海的一家公司投诉侵权，我们只是如实描述市场上卖家的声音，好在经过申诉，最后投诉不成立！）

卖家更是列出Wayfair14宗罪，

字字泣血！

相信做Wayfair的卖家看了肯定深有同感！

1，平台售后和营销团队跟不上，卖家得不到扶持和问题解决，招商经理解决不了营销问题，退货无条件就给买家退货退款，纠纷申诉开ticket答非所问，很难有下文。

2，股票暴跌，巅峰时期300多美金，现在跌至几十美金。对比19年20年，平台流量直降，产品毛利越来越少

3，平台要求封号随机，动不动就关闭账号，现在重复链接会被下架，没有认证会被下架，价格过高会被下架，发货时效达不到会被下架，没理由也会无缘无故被封号……

4，平台要求产品认证繁杂且多，认证提供有垄断行为，不是在BV实验室检测出示的认证就不符合，要求很多！相当于是平台和服务商联合收割卖家？又当裁判又当运动员……

5，新号申请流程很长，3–6个月都激活不成功，现在平台要求有跨境电商经验、有品牌、提供独创、有价格优势、有产品认证的产品才能开号

6，卖家出批发价，平台定销售价，平台主动帮卖家打折降价，卖家在活动中心和折扣中心都看不到相关信息。卖家降价，平台不见得会降价，导致很多产品卖不动。

7，尾程必须要用平台的合作的FedEx和ups，官费物流到仓库取件不是立马扫描货件，而是需要拉取到hub中转仓再扫描，货件经常上门延迟或扫描不成功，从而发货绩效延迟导致账户被关，且买家预期收货时效达不到被退货，退货运费需要卖家出，卖家赔了夫人又折兵，既没了货件还得赔上运费。

8，平台要求每订单收取4% Damage & Defect Allowance，即Wayfair 会在每单在批发价基础上扣 4% 赔偿损失险，但是实际丢件后的情况是，类似官方物流从卖家第三方仓库取货后没有扫描成功就没有tracking number，平台不认可这是平台原因导致的丢件，就不会给卖家赔偿，卖家血亏。

9，平台实行新的政策没有提前做告知直接就执行了，很多时间卖家并不清楚扣费明细。

10，卖家没有很多运营自主权，很多卖家想要提示流量没有任何办法，打广告没效果，降价没效果，优化链接也没效果，因为卖家降价平台不降价，卖家的listing会被并到平台的自主运营的80+个品牌店铺里面，很多卖家listing展示在前台的并不是自己的链接！

11，今天还在动销，明天就被下架listing了；今天还发货出去，明天就被关闭账号了；wayfair追求独家营销法则的同事也会不断的招商新的卖家进来PK，最终不断地在PK中择优再择优，这种做法让卖家没有安全感，今天是独家，明天可能就被刷下来了。

12，老卖家做wayfair平台最大的体验是，除了要求降价外没有其他办法提升销量，也不知道所谓的权重是否真实存在，很多卖家反馈一直稳定出单的老号突然没有订单，老账号还不如新账号，总结下来同款产品转到新号毛利会更高一点，且流量会更多一点，老账号一直被平台在win your market 里推，目的是为了让卖家降价，不降价就直接关闭账号，理由：严重定价违规。

13，家居家具产品是低频消费产品，平均使用周期5年以上，从20年21年大量卖家进场各大跨境平台销售额，一下子就饱和了，未来的2–3年，此品类出了卷还是卷，实力不强的卖家难以卷出道。

14，被封号卖家货款被压着迟迟不放款，开T催款没有得到任何回复……有卖家还没有绑定ACH店铺就被暂停，钱也拿不回来，发邮件已经不管用了，wayfair根本就不会回复。无奈给财务邮箱Finance@wayfair.com发邮件，要回自己的款项，得到的依然是机器人一样的回复。。。

前不久Wayfair公布第二季度财报，

数据显示，

第二季度季度Wayfair净收入为32.84亿美元，

同比减少5.73亿美元，

下降14.9%；

毛利为8.96亿美元，

占总净收入的27.3%。

同时本季度Wayfair陷入亏损，

净亏损3.78亿美元。

有最早就开始做Wayfair的卖家说，

wayfair从12年成立，

14年上市至今，

就19年、20年、21年前两个季度在赚钱，

其他时间一直在亏钱，

所以股东们的情绪很大，

平台的人员流动率也很高……

之前做Wayfair的几家服务商，

现在也都退出了，

不过这也不全是平台的锅！

20年下半年开始，

平台开始开放入驻，

有不少服务商进来违规操作，

比如资料虚假入驻、囤号卖号，

后面平台就把入驻通道加严了……

卖家陆续退出的最主要的原因，

还是家居家具产品是低频消费产品，

饱和很快！

还有一部分原因是，

平台的人员流动性太大，

又不专业，

导致售后和运营跟不上。

以上种种，

摧毁了Wayfair卖家的信任感和安全感，

卖家害怕的是账号随时被封，

害怕各种认证不通过；

害怕账号里的钱不能准时提现；

害怕今天卷赢了，

明天就被清退出去……