亚马逊Prime Day还没到
亚马逊各种问题就开始层出不穷
除了例行活动前大规模扫号
甚至连平时在大促中出现的0元购
都在Prime Day前提前出现
这几天
亚马逊出现了大量被零元购的情况
不少欧洲卖家的链接被自动同步到其他站点
然后因为各种bug，卖家的商品被0元购
其中出现最多的情况是德国站点同步到土耳其站点
价格只同步数字，没有同步单位，导致价格错误
大量卖家遭遇零元购局面，上千库存秒空
举个例子
在德国售站卖99.99€的商品
被同步到了土耳其站成了99.99₺
也就是2.85€，1土耳其币=0.029€
而出现这种情况的卖家
大多收到的回复是技术团队问题
亚马逊系统出现bug
后续客服也着手帮卖家取消订单
但是因为有订单已经付款成功无法取消
有个卖家被0元购了一百七八十单
只取消成功一半多
不少卖家已经在尝试索赔
但是现在不知道最后结果如何
运营跟七七表示只希望索赔失败公司别让她赔
毕竟那么多单不是一个小数目
除了土耳其站换算bug
还有意大利站的卖家也被0元购
亚马逊bug自动改价出了三百多单
现阶段卖家收到的回复是
平台如何赔偿的问题
亚马逊已经联系内部团队
预计要7-12个工作日看到底怎么处理
除了这些“心碎离场“只能等审判的倒霉鬼们
也有卖家大力出奇迹
狂开case，运营经理主动联系
把订单都取消了
这也给家人们提供了一个新思路
话又说回来
这次提前爆发一波的0元购也给卖家们提个醒
毕竟每年大促开始到大促结束这段时间
各大跨境圈子论坛上都会有一大批被0元购的求助帖
如果是系统bug还能找亚马逊赔钱
如果是自己优惠券设置出现操作失误
别那估计只能认栽
最近就有卖家反馈
上个月创建coupons优惠券
系统报错以为优惠券没有创建成功
后面站外活动一波推广
coupons优惠券又被亚马逊自动恢复
几分钟30个W直接没了
七七去了解了一下coupons报错
在亚马逊Coupon新政策后时有发生
因为现在的coupons有个两个价格限制
一个是历史售价限制
一个是最近的最低价限制
创建优惠券时因为不满足条件不成功
但是后续卖家参与了活动或者调整了商品价格
优惠券叠加使用后能达到低于历史售价
这个折扣就会自动生效
卖家这30个W估计是没救了
毕竟是站外活动叠加起来造成的损失
要亚马逊掏腰包估计悬
也有卖家提到可以找付费经理
但是亚马逊付费经理一年要2个W
还只能取消一部分订单
看到这儿
你以为零元购导致亏损就是最糟心的事吗？
那还是太单纯了
如果只是亏钱那还能想别的办法挽回损失
就怕被平台判定为销量激增直接封店！
最后，在Prime Day期间遇到订单激增
记得先打开case主动报备给客服
同时留意订单的地址、后台的coupons优惠卷是否设置异常
要注意的是Coupons跟社媒促销、Prime折扣
Prime折扣、BD秒杀、outlet通通都会叠加！
记得设置好限购，以免竞争对手恶意清空你的产品